Popularizados pelo atendimento que realizam em plataformas digitais, os assistentes virtuais podem ser desenvolvidos para atender diversas outras necessidades das empresas. Na indústria, varejo e até agronegócio, a ferramenta pode ser integrada a sistemas e dispositivos para entregar valor e criar novas experiências.

COMO OS CHATBOTS PODEM SER USADOS?

INDÚSTRIA

Incorporado a equipamentos, máquinas e softwares corporativos, podem fornecer – em tempo real e por meio de uma conversa – informações sobre utilização, suporte, manutenção, análise preditiva e muito mais. E não importa a etapa da cadeia produtiva: logística, inteligência competitiva, engenharia de produto, manufatura. Qualquer uma pode ser beneficiada pela ferramenta.

VENDAS

Aliados da equipe comercial, os chatbots podem fazer avaliação de perfil e personalidade dos clientes, indicação de argumentos de vendas, identificação de padrões em negociações anteriores e adotar vários outros métodos de suporte.

ATENDIMENTO

Deixe que os chatbots inteligentes assumam grande parte dos atendimentos que as áreas do seu negócio realizam todos os dias. Recursos Humanos e Centrais de Atendimento ao Cliente são apenas alguns setores que recebem chamados recorrentes e podem se beneficiar com o suporte que a ferramenta dará aos usuários. Com parte da demanda suprida pelo assistente virtual, libere seus profissionais para dedicarem-se a tarefas que entreguem mais valor para o negócio.

AGILIDADE E EFICIÊNCIA

Aumente o número de chamados atendidos sem a necessidade de novas contratações. Reduza o tempo de espera por respostas a dúvidas que podem, inclusive, comprometer o andamento de atividades-chave para a empresa.

SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS

Garanta a seus colaboradores acesso a informações precisas a qualquer hora e em qualquer lugar sem a frieza de um robô. Em linguagem natural, os chatbots identificam intenções nas falas, entendem o contexto da conversa e se comunicam como qualquer pessoa faria.

PERSONALIZAÇÃO TOTAL

Treinados para extrair informações de dados pertinentes a cada área de negócio, os assistentes virtuais com inteligência artificial aprendem, inclusive, vocabulários próprios dos usuários-alvo.

EVOLUÇÃO CONSTANTE

Integrados com APIs do IBM Watson, os chatbots cognitivos são capazes de identificar padrões nas conversas e responder de acordo com o contexto. Com as informações extraídas das interações com os usuários, identificam padrões de linguagem e intenções de busca e formulam respostas cada vez mais precisas.

Por que utilizar a computação cognitiva do IBM Watson?

Para entender seu usuário

Um robô capaz de compreender as nuances da comunicação humana, interpretar intenções na fala, identificar sentimentos e interagir da mesma forma. Para uma comunicação mais fluida e natural, chatbots com APIs do IBM Watson podem analisar as emoções transmitidas pelos usuários nos textos, sua satisfação ou descontentamento e fazer ajustes na comunicação. E ainda facilitam a conversa ao transformarem áudio em texto e texto em áudio.

Para fornecer métricas e insights

Antecipar demandas e agir preventivamente é o que toda empresa quer. A partir das interações dos usuários com o chatbot, é possível extrair insights que poderão facilitar a tomada de decisões. Perguntas muito frequentes podem esconder alertas sobre problemas em processos, falta de conhecimento e até falhas de comunicação e logística. Analise as dúvidas mais comuns e avalie antecipadamente a necessidade de providências.

O QUE A HOP OFERECE?

Software como Serviço (SaaS)

Por meio da contratação de planos mensais, incorpore o chatbot desenvolvido pela HOP a suas plataformas digitais. Nossa equipe se encarrega do aprendizado de máquina (treinamento do robô para a realidade do negócio), integração da ferramenta à plataforma utilizada e manutenções periódicas.

A partir de R$ 4.500/mês

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Desenvolvimento

Tenha o seu próprio chatbot. Construímos a ferramenta com as funcionalidades e características que as empresas precisam e oferecemos serviços de manutenção e aprendizado de máquina periódico (treinamento do robô para a realidade do negócio).

A partir de R$ 50 mil

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POR QUE A HOP?

Metodologias ágeis, práticas de DevOps, ecossistema inovador e um grupo de empresas com ofertas complementares estão entre os motivos para a HOP ser uma startup com infraestrutura, maturidade e capacidade de entrega de uma grande empresa.
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